Clientes da Caixa Econômica relatam “sumiço” de dinheiro das contas

© Pilar Olivares Agência da Caixa

Reprodução: Redação Exame.com

São Paulo — Desde a manhã desta sexta-feira (18), clientes da Caixa têm relatado nas redes sociais que houve um “sumiço” de dinheiro de suas contas. Procurada pelo site EXAME, a Caixa informou que houve uma falha técnica em seu sistema, o que atrasou algumas operações de TED, mas que nenhum dinheiro foi retirado indevidamente da conta dos clientes.

“A CAIXA informa que alguns créditos em conta via TED foram processados com atraso, e já estão regularizados, sem prejuízo aos clientes”, disse o banco em nota. Como houve atraso para o crédito de operações TED e alguns clientes tinham contas em débito automático, possivelmente esses clientes podem ter ficado com saldo negativo até que o crédito das TED fosse liberado.

Segundo a Caixa, as operações já foram regularizadas, mas, mesmo assim, quem ainda estiver enfrentando problemas ou se sentir lesado, deve procurar o banco. Em alguns relatos na internet, clientes que procuraram a Caixa dizem que foram orientados a aguardar até 48 horas para a resolução do problema.

Sabia que a Caixa está completando impressionantes 158 anos? Para se ter ideia, ela foi fundada em 1861, por Dom Pedro II, e era chamada de Caixas Econômicas e Montes de Socorro. Vem pra Caixa você também, que estamos só começando #Caixa158Anos pic.twitter.com/Ofnm77lsIj

— Caixa (@Caixa) 12 de janeiro de 2019

Aconteceu o mesmo aqui na empresa. Estornaram todos os pagamentos que recebemos. Conta está negativada.

— ChrisHelaine (@ChrisHelaine) 18 de janeiro de 2019

Liguei pro SAC, me orientaram a tirar o extrato e parece que foi no Brasil todo que o sistema da caixa não reconheceu as transferências e outras coisas e que até as 21h é pra normalizar! Tomara

— Sabrina aprendiz de carpinteira (@EdnaSabrina) 18 de janeiro de 2019

Boa tarde @Caixa , gostaria do posicionamento dos senhores ao respeito do sumiço do dinheiro das contas da caixa hoje pela manhã, existe inúmeros relatos de sumiço de dinheiro inclusive de valores que constavam na minha conta pode nos posicionar?

— Leonardo Diego (@LeoDiegoM) 18 de janeiro de 2019

#caixa Todos os depósitos feitos ontem(17/01/2019) "sumiram". Pode acontecer isso?Informações prestadas por funcionários da CEF. Para resolver pediram um prazo de 48hs para regularizar. Espero que estornem os valores de juros e iof cobrados irregularmente por um erro deles. pic.twitter.com/v3TU9BS4qW

— SERGIO LUCA (@LUCCCCA) 18 de janeiro de 2019